Informativa sui rimborsi

Hai 14 giorni di tempo dal ricevimento dell'ordine per cambiare idea e restituire i prodotti, senza doverne indicare il motivo (art. 52 del Codice del Consumo).

Quali prodotti possiamo accettare

Trattandosi di cosmetici, possiamo accettare solo prodotti integri e ancora sigillati, nella loro confezione originale. Per ragioni igieniche e di tutela della salute, i prodotti il cui sigillo è stato rimosso non possono essere restituiti (art. 59, comma 1, lettera e, del Codice del Consumo).

Come richiedere un reso

Scrivi a info@authenticaskincare.it entro 14 giorni dalla consegna, indicando il numero dell'ordine e i prodotti che vuoi restituire. Ti rispondiamo con l'indirizzo a cui spedire e le istruzioni.

Dopo averci comunicato che vuoi recedere, hai altri 14 giorni di tempo per spedirci il pacco.

Spese di spedizione del reso

Le spese per rispedirci i prodotti sono a carico tuo. Ti consigliamo una spedizione tracciata: finché il pacco non arriva da noi, la responsabilità della spedizione resta tua.

Rimborso

Ricevuto e verificato il reso, ti rimborsiamo il prezzo dei prodotti restituiti entro 14 giorni, sullo stesso metodo di pagamento usato per l'ordine. Se avevi pagato le spese di spedizione dell'ordine, ti rimborsiamo anche quelle nella misura della spedizione standard.

Prodotti danneggiati, difettosi o sbagliati

Se ricevi un prodotto danneggiato, difettoso o diverso da quello che avevi ordinato, scrivici subito a info@authenticaskincare.it allegando una foto. In questo caso il reso non ti costa nulla: ti rimborsiamo l'intero importo, spese di spedizione comprese, oppure ti rispediamo il prodotto corretto.

Venditore

Authentica Skincare di Giorgia Di Basilio — Via Giovanni Antonio Campano 2, 64100 Teramo (TE), Italia — P. IVA IT02000940672 — info@authenticaskincare.it