Tutto quello che serve sapere su come arrivano i prodotti Authentica e su cosa succede se un ordine non va come previsto.

Spedizioni in Italia

Gli ordini vengono preparati e affidati al corriere nei giorni lavorativi. La consegna richiede 3-5 giorni lavorativi.

La spedizione costa 5,90 € ed è gratuita per ordini da 59 € in su.

Quando il pacco parte ricevi una email con il codice di tracciamento, così puoi seguirlo fino a casa.

Resi

Hai 14 giorni dalla consegna per cambiare idea.

I prodotti vanno restituiti integri e ancora sigillati. Per ragioni di igiene, un cosmetico aperto dopo la consegna non può essere restituito: lo prevede l'articolo 59 del Codice del Consumo, che esclude il diritto di recesso sui beni sigillati non adatti a essere resi una volta aperti.

Le spese di spedizione del reso sono a carico di chi acquista.

Il rimborso arriva sullo stesso metodo di pagamento usato per l'ordine, una volta ricevuto e verificato il reso.

Come si apre un reso

Scrivi a info@authenticaskincare.it indicando il numero dell'ordine e cosa vuoi restituire. Rispondiamo entro 48 ore con le istruzioni.

Pacco danneggiato o prodotto sbagliato

Se il pacco arriva danneggiato o contiene qualcosa di diverso da quello che hai ordinato, scrivi a info@authenticaskincare.it allegando una foto. In questi casi il reso non è a tuo carico e si risolve senza passare dalla procedura sopra.

Hai altre domande

Le trovi quasi tutte nella pagina Domande frequenti. Se non c'è la tua, scrivici: rispondiamo entro 48 ore.